Doamnde Generali

Quando viene usato il peso volumetrico?

Ogniqualvolta il peso volumetrico è maggiore del epso reale. Per favore visita Peso Volumetrico per saperne di più.

Come calcola il peso volumetrico del mio pacco il sito di Delnext?

Il peso volumetrico del tuo pacco è calcolato moltiplicando la lunghezza, l'altezza e la profondità e applicando un fattore di 250. Potrai trovare più informazioni sul peso volumetrico qui.

Che cosa succede se i miei pacchi sono più grossi e/o pesanti di quanto dichiarato?

In tal caso il tuo pacco sarà trattenuto e Delnext potrebbe addebitare costi addizionali. Dopo che avrai pagato i costi addizionali, il tuo pacco verrà spedito.

Ottengo prezzi migliori se faccio più ordini?

Delnext ha prezzi molto bassi, e quelli mostrati sul sito sono i più competitivi che possiamo offrire ... Tuttavia, se ha un'azienda, può contattarci qui, così possiamo presentarle una proposta commerciale.

Posso avere un'assicurazione sui miei pacchi?

Sì. L'ammontare della copertura assicurativa standard di Delnext per il tuo pacco è di 10 Euro. Se il valore del contenuto del pacco è maggiore di 10 Euro, quando effettui l'ordine hai la possibilità di aggiungere una copertura extra.

Ho appena fatto e pagato un ordine. Che succede ora?

Riceverai una email di conferma che il tuo ordine è stato effettuato con successo. Nella stessa email troverai in allegato le etichette che dovrai incollare sui pacchi e verrai anche informato di quando verremo a ritirare il pacco.

Quali metodi di pagamento posso usare su Delnext?

Puoi usare sia Paypal, ATM, Carte di credito oppure Bonifico Bancario se sei in Portogallo e Paypal, Carta di Credito e Bonifico Bnacario se sei in Spagna. Tieni a mente che gli ordini pagati tramite Bonifico bancario possono impiegare fino a 48 ore per essere confermati. Quindi, al fine di velocizzare la procedura, raccomandiamo caldamente di inviare la contabile via email a info@delnext.com.

Che cosa sono i Crediti Prepagati?

I Crediti Prepagati sono come le Carte Prepagate. Le carichi della somma che vuoi e le usi per fare gli ordini. Trova più informazioni su Prepay Credits.

Posso tracciare il pacco?

Sì. Quando fai un ordine, la email di conferma che ti viene mandata include il tracking code. Copia il codice, vai sul sito di Delnext e copialo sul riquadro “Traccia la tua Spedizione” al fondo della pagina. Se hai fatto login sul sito, puoi anche vedere i dettagli del pacco su “Mio Account” ? “I Miei Pacchi”.

Come posso controllare lo storico dei miei pacchi?

Fai Login sul sito di Delnext e clicca su “Mio Account” nell'angolo in alto a destra. Quindi vai sul tasto “I Miei Pacchi”. Lì potrai controllare le informazioni dettagliate di ogni ordine che hai fatto.

Ho un'azienda. Posso avere delle condizioni speciali per le mie spedizioni?

Ci contatti qui, così possiamo presentarle una proposta commerciale.

Come posso avere maggiori informazioni sul mio pacco?

Se desidera avere maggiori informazioni sul suo pacco, clicchi qui e inserisca il codice di tracciamento del suo ordine. Si informa inoltre che:
1) Le consegne nel Portogallo continentale e nella Spagna peninsulare possono essere effettuate fino a 48 ore dopo la spedizione (giorni lavorativi).
2) Le consegne alle isole, del Portogallo e della Spagna, possono essere effettuate fino a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione.
3) Le consegne per l'esterno della penisola iberica possono essere effettuate fino a 8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Come posso avere maggiori informazioni sul mio ritiro?

Se desidera avere maggiori informazioni sul suo ritiro, clicchi qui e inserisca il codice di tracciamento del suo ordine.

Come posso modificare la data di consegna del mio pacco?

Se desidera modificare il giorno di consegna del suo pacco, clicchi qui e inserisca il codice di tracciamento del suo ordine.

Come posso modificare l'indirizzo di consegna del mio pacco?

Se desidera modificare l'indirizzo di consegna del suo pacco, clicchi qui e inserisca il codice di tracciamento del suo ordine.

 
 
 
 
 
 
 
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