Condiciones

Los Términos y Condiciones de la web www.delnext.com son los siguientes. Estos “Términos y Condiciones” pueden ser actualizados por Delnext en los términos descritos más abajo para incluir un mayor número de casos. Para cualquier aclaración, por favor contacte con nosotros.

1. Términos

El acceso y uso de la web www.delnext.com (solo la web) están sujetos a los siguientes “Términos y Condiciones”. Al usar la página web, el usuario acepta estos “Términos y Condiciones”.
Estos Términos pueden ser modificados por Delnext en cualquier momento, por lo tanto recomendamos leer cuidadosamente los “Términos y Condiciones” que siguen.

2. Acceso a la página web

El acceso a esta página web está permitido de forma temporal. Delnext se reserva el derecho a restringir el acceso a partes o totalidad de la web sin previo aviso.
Delnext no se responsabiliza de ningún problema surgido por la imposibilidad de usar la web si por cualquier motivo está temporalmente fuera de servicio.

3. Privacidad

Nuestra política de privacidad se puede encontrar en Política de Privacidad. Al usar esta web, el usuario declara estar de acuerdo a todos los efecto con nuestra Política de Privacidad, y declara a todos los efectos legales que la información proporcionada es correcta.

4. Propiedad Intelectual

El contenido de esta web, incluyendo textos, gráficos, imágenes y otra información, es propiedad exclusiva de Delnext, como declara la ley de copyright y propiedad intelectual en vigor.
El usuario no puede reproducir ni parcial ni en su totalidad el contenido de esta web sin el consentimiento escrito de Delnext.

5. Contenido

El contenido publicado en esta web puede contener errores, incluyendo errores en descripciones y precios de los servicios. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si la información en la web o el precio son incorrectos.

6. Comportamiento

El usuario acepta cumplir las leyes aplicables, actuar de buena fe y usar la web de forma que no ofenda los derechos de terceras partes. Está expresamente prohibido compartir o distribuir material ofensivo, amenazante o difamatorio, o cometer o incitar al crimen, o enviar material publicitario u ofertas no solicitados. También está prohibido divulgar mensajes para introducir o crear cualquier virus o forzar a otros a hacerlo.

7. Leyes Aplicables y Juzgados Competentes

Delnext es propiedad de una compañía con base en Portugal, con una licencia emitida por el IMT. Al aceptar estos “Términos y Condiciones”, el usuario declara aceptar que la Ley Portuguesa es aplicable a cualquier contrato realizado con Delnext, y que es competencia exclusiva de los Juzgados Portugueses mediar en cualquier disputa concerniente a los servicios prestados por Delnext.
Delnext asegura que todos los contenidos y servicios ofrecidos están permitidos en Portugal. Delnext no garantiza que el contenido o los servicios estén permitidos por las leyes vigentes en otros países.
En caso de visitantes o clientes extranjeros, el acceso a la web y el pedido de productos es bajo su propia iniciativa, y es su responsabilidad cumplir con las leyes locales aplicables.

8. Términos Contractuales de la Suscripción al Servicio:

Al realizar un pedido en la web el usuario declara estar de acuerdo con las siguientes condiciones:
    a) Para realizar cualquier pedido debe tener al menos 18 años de edad, y comprometerse a proporcionar datos auténticos que nos permitan realizar el pedido con éxito.
    b) Todos los pedidos están sujeta a la disponibilidad de servicio, precios y confirmación del pedido.
    c) Al realizar el pedido, se recibirá un email de confirmación. Este email no constituye la aceptación del pedido, sino que simplemente confirma que el usuario ha realizado un pedido en nuestra web.
    d) El contrato de este servicio de Delnext se establece con la confirmación de la recogida del paquete después de recibir la confirmación del pago: la simple confirmación de pedido recibida por el cliente no obliga a Delnext, y no constituye una obligación de proporcionar el servicio. Delnext se reserva el derecho a no aceptar pedidos sin justificación alguna.

9. Precios y Disponibilidad

Delnext verifica frecuentemente la información ofrecida en la web, y expresamente la información relativa a precios y disponibilidad del servicio, así como a promociones vigentes.
A pesar de esto, si alguna información de la web no ha sido actualizada, especialmente la relacionada a precios y disponibilidad del servicio, Delnext se reserva el derecho a no aceptar el pedido. Si el pedido ha sido aceptado y pagado por el usuario, Delnext procederá a la devolución del dinero.
Los precios están sujetos a variaciones en cualquier momento, y serán debidamente publicados en la web de Delnext.
Para informarse de los precios válidos, debe actualizar la página, ya que estos son los únicos precios válidos, excepto errores en la introducción o información. Las tasas de cambio pueden hacer que los precios varíen con frecuencia.

10. Pago y Envío

Delnext ofrece distintos métodos de pago. Los envíos se realizarán después de recibir la totalidad del precio del envío ordenado.

    a) Pago con Paypal

Puede pagar de forma rápida y segura con su cuenta PayPal sin compartir información financiera alguna con nosotros. Solo tiene que acceder a PayPal para proceder con el pago.

    b) Pago con Multibanco

Puede pagar de forma rápida y segura con Multibanco sin compartir información financiera alguna con nosotros. La Confirmación de Pago es inmediata.

    c) Pago con Tarjeta de Crédito

Puede pagar de forma rápida y segura con su tarjeta de crédito. Delnext cuenta con un sistema de pago seguro que garantiza la completa confidencialidad de los datos introducidos.

    d) Pago por Transferencia Bancaria

Dependiendo de diversas circunstancias, puede tener que pagar su pedido por transferencia bancaria. En ese caso el tiempo de confirmación de pago puede demorarse hasta 48 horas. El cliente tendrá que enviar el comprobante de pago por email a info@delnext.com.

11. Objetivo

Delnext es un compañía de gestión transitaria, y su servicio se limita a la organización de recogidas, la organización del transporte y la organización de la entrega del envío al destinatario acordado con el Promotor / Cliente nacional e internacionalmente.
Todos los pedidos son enviados a través de compañías de transporte o socios transitarios de Delnext.
Estos Términos y Condiciones no deben ser suprimidos o cambiados por ningún empleado, oficial, agente, ayudante, proporcionador de servicio o subcontratado de Deelnex sin el consentimiento expreso de este.
Delnext es un intermediario de transportes. El transporte se realiza por compañías de transporte o por compañías de envíos socias de Delnext.
Después de realizar el envío en la web, acepta que su pedido y sus datos se proporcionen a nuestros socios. El usuario declara estar de acuerdo en que Delnext proceda al envío de los productos por cualquier medio elegido.

12. Artículos Prohibidos

Delnext no acepta artículos prohibidos. El Cliente garantiza que los paquetes no contienen objetos que no están permitidos.
Delnext no acepta enviar paquetes que excedan los límites de peso, tamaño y volumen válidos para el servicio acordado.
En caso de dudar si los bienes enviados están entre los artículos prohibidos en esta cláusula, el usuario debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Delnext.
Cuando solicita un servicio, el usuario declara bajo su responsabilidad que el envío no contiene ninguno de los artículos excluidos, por lo que si Delnext procede con el envío, no es responsable de cualquier daño resultante de la falta de entrega, también nos reservamos el derecho a reclamar la responsabilidad del cliente por cualquier cargo, específicamente penal, en el cual Delnext pueda incurrir por artículos prohibidos enviados.

13. Entrega, Devoluciones y Recogidas

La firma del recibo en la hoja de entrega, en un dispositivo electrónico u otro soporte presentado por el repartidor constituye prueba de la entrega del envío.

En algunos casos, y dependiendo del socio a cargo de la entrega el envío puede entregarse a otra persona distinta al destinatario, normalmente el vecino más próximo.

También existe la posibilidad que el repartidor deje el envío en un lugar seguro sin necesidad de la firma del destinatario.

Finalmente, se puede realizar la entrega en una dirección alternativa, confirmando la identidad del destinatario por un controle de seguridad, el expedidor acepta todas las modificaciones sin reservas considerando las mismas como correctas y validas.
Hay lugares donde Delnext puede no realizar entregas, como buzones, estaciones de paquetes, oficinas postales o lugares de difícil acceso.
Los socios de Delnext intentarán la entrega en la dirección del destinatario en días laborales entre las 8:00am y las 8:00pm. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, en principio se realizará un segundo intento al siguiente día laboral (o intentaremos concretar una nueva entrega).
Después de dos intentos fallidos, Delnext puede solicitar un pago adicional por el tercer intento dependiendo del socio encargado de la entrega.
Si no se realiza la entrega, el paquete será devuelto al almacén de Delnext, y la devolución al cliente / agente de envío tendrá el mismo coste que el de envío. En caso de devolución, Delnext emitirá una nueva factura con el mismo valor del envío, y después del pago de dicha factura, se enviará de vuelta el paquete al cliente / agente de envío.
Si después de seis meses los envíos no entregados y almacenados en los almacenes de Delnext no son reclamados o recogidos por el cliente / propietario, pasarán a ser propiedad de Delnext, que podrá decidir su final más apropiado, teniendo derecho a ser compensado por los gastos de almacenaje o por su posible destrucción.
Si Delnext valora que el paquete está dañado y no puede ser entregado por que no es seguro o acarrea peligro, Delnext se reserva el derecho de disponer inmediatamente del envío dañado, y gestionarlo a voluntad, devolviéndolo al cliente si la última solicitud está dentro del mes después de recibir la notificación relevante que el paquete está disponible, o procediendo a su destrucción si el envío no es reclamado por el cliente en el tiempo permitido o si representa un peligro inminente a la integridad física de otros y / o de bienes o instalaciones de Delnext. En este caso, dada la excepcionalidad de la situación, el cliente será informado solo después de la inactividad o destrucción de la propiedad, no teniendo el derecho a reclamar indemnización o compensación alguna de ningún tipo, por la indebida destrucción del producto.
Delnext no recoge envíos fuera de Portugal, España o Italia, por lo que si un cliente desea realizar un envío con Delnext, podemos de forma excepcional recoger el objeto en el mismo lugar donde fue entregado. El precio de este tipo de recogida será igual al precio del envío más 9.90 € + IVA debido a los costes de gestión.
Las devoluciones, a diferencia de las entregas, no tienen fecha límite para ser devueltos, y Delnext no se compromete en la fecha de devolución o recogida.
En algunos casos específicos el paquete puede ser entregado en tiendas de conveniencia. Las recogidas pueden tener costes adicionales caso la mercancía sea superior a 40kg.

14. Derechos de Inspección

Delnext se reserva el derecho, y como intermediario para cualquiera de sus socios, específicamente en caso de cualquier inspección gubernamental, incluyendo Aduanas, el derecho a abrir e inspeccionar los paquetes asignados, independientemente de que el cliente sea responsable de sus declaraciones sobre el contenido del paquete.
Si cualquier multa o penalización es aplicada a Delnext, independientemente de su naturaleza legal, debido a la falta de documentos o por cualquier otro motivo relacionado con el contenido del paquete, la responsabilidad de pagar la penalización o multa recae sobre el cliente / remitente.

15. Condiciones Generales para Envíos y Servicios e Información de Pesos y Dimensiones

    a) Delnext o sus socios no proporcionan sus servicios si el paquete es de las siguientes características: Valor mayor a 300.00€ (trescientos euros), a menos que sea autorizado expresamente por Delnext; si el paquete es peligroso para la vida humana o animal; si consiste en materiales contaminantes o tiene riesgo de manchar o dañar otros paquetes de Delnext o uno de sus socios; cuando su transporte, importación o exportación estén prohibidos por leyes locales; si siendo necesario no se ha realizado declaración de aduanas. Delnext no transporta bienes y / o mercancías en las listas ICAO, IATA, ADR o en cualquier otra regulación nacional o internacional que se refiera a estos productos. El cliente / remitente promete informar a Delnext de las especificaciones no visibles del envío, cuando estas puedan tener impacto en el envío del paquete; si el cliente / remitente entrega a Delnext productos que están bajo exclusiones previamente informadas, sin informar a Delnext, el cliente será responsable exclusivo de cualquier daño que pueda ocurrir a Delnext o a terceras partes; bienes u objetos prohibidos por cualquier legislación en penales, por ejemplo, debido al contenido del recipiente o el país de destino o procedencia. Las Leyes Sancionadoras incluyen todas las leyes, regulaciones y medidas que definen las sanciones (incluyendo restricciones de comercio y sanciones económicas) a los países, individuos o entidades, incluidas pero no limitadas a las imposiciones de las Naciones Unidas, la Unión Europea y los estados miembros de la Unión Europea.

    b) Envoltorio y Contenido: el cliente / remitente es responsable de todos los costes y daños resultantes de la información insuficiente o incorrecta en la hoja de ruta y / o información electrónica de entrega relacionada a los productos y al destinatario que se debe proporcionar. El cliente / remitente usa el software de Delnext para procesar el envío, y por lo tanto debe asegurarse de que todos los paquetes estén etiquetados, y de transmitir la información necesaria por archivos electrónicos. En el caso que el Cliente / Remitente o Delnext obvien cualquier información electrónica, o haya un etiquetado incorrecto o falta de identificación de los paquetes. Delnext contactará con el cliente y guardará el envío el tiempo necesario para clarificar la situación. Se pueden hacer excepciones en casos donde se haya alcanzado un acuerdo previo con el Cliente, en los cuáles, si esta situación debe ocurrir, Delnext y sus socios están autorizados a proceder a solucionar la situación y a entregar el paquete al destinatario. El Cliente debe empaquetar la mercancía en paquetes cerrados, resistentes y adecuados al contenido y a las necesidades específicas del transporte de esos productos, así como a las necesidades específicas del destinatario. De otro modo el envío será realizado bajo responsabilidad y riesgo del remitente, y Delnext no será responsable de ninguna posible incidencia citada anteriormente. El Cliente es responsable de cualquier daño causado a los paquetes de terceras partes o a material de Delnext debido a defectos en los bienes o paquetes suministrados por el Cliente. El Cliente es también responsable de entregar todos los documentos necesarios para el adecuado envío de acuerdo a las leyes aplicables así como a proporcionar la información necesaria para rellenar correctamente la hoja de ruta. El Cliente reembolsará a Delnext las multas abonadas debido a indicaciones inadecuadas o inexactas en la hoja de ruta o en el documento equivalente proporcionado por el Cliente resultantes de inspecciones realizadas por las autoridades competentes.

    c) Peso y Tamaño: el Cliente / Remitente está obligado a informar a Delnext del peso y tamaño correctos cuando realiza el envío del artículo a enviar. Delnext se reserva el derecho a rectificar cualquier diferencia en el peso o volumen establecidos por el cliente. El peso máximo de cada envío, ya sea peso volumétrico o peso real (ver artículo 21), es 30kg. Respecto a las dimensiones, el envío no puede medir más de 70 centímetros por lado, y no puede tener un tamaño que exceda el peso volumétrico 30kg. Los envíos de medidas superiores a las mencionadas anteriormente estarán sujetos obligatoriamente a una solicitud de presupuesto. Si el Cliente / remitente desea realizar un envío que exceda los tamaños indicados, debe escribir un email para solicitar presupuesto a info@delnext.com.

    d) Si el cliente realiza un envío online a través de la web de Delnext – www.delnext.com – indicando unas medidas menores de las reales, Delnext no realizará el envío si su peso y medidas no coinciden con las indicadas. En dichas situaciones, Delnext medirá y pesará de forma electrónica el paquete, contactando con el cliente para comunicar el precio correcto del envío (o la no realización de este), y el cliente tendrá que abonar el precio de enviar el paquete, el cual solo será enviado después del abono. Si el cliente rechaza pagar la diferencia, Delnext devolverá el paquete a la misma dirección de recogida. Finalmente, si el envío no tiene las dimensiones proporcionadas por el cliente, Delnext, además del precio del envío, puede también añadir un cargo adicional por la manipulación de los bienes, con un valor de 9.90 € + IVA.

    e) Todos los envíos deben ir acompañados de la factura original y de un duplicado en el exterior del paquete en caso de compra o venta. Si el contenido es un regalo o un bien privado, ya que no es una transacción comercial, el cliente debe colocar una factura pro-forma con las indicaciones del contenido en el exterior del paquete. Delnext no se responsabiliza de multa / penalización alguna imputada por las autoridades competentes en caso de que el envío sea inspeccionado.

16. Responsabilidad

A menos que indique lo contrario la ley, y bajo el cumplimiento de las disposiciones del párrafo 17 de estas condiciones. Delnext es responsable únicamente de daños resultantes de pérdidas o daños que puedan sufrir los bienes en el transporte de Delnext o en sus almacenes, cuando dichos actos sean claramente atribuibles a actos deliberados o negligencias claras con los límites establecidos en las presentes condiciones generales. Esta responsabilidad está ligada a la formulación de una reclamación completa y precisa por el destinatario en el momento de la entrega. Delnext no se responsabiliza de cualquier daño no relacionado causalmente con la conducta malintencionada o gravemente negligente que se le ha imputado. Delnext no se responsabiliza de daños futuros, daños indirectos o pérdida de dinero / pérdida de beneficio. Delnext no se responsabiliza si cualquier parte del envío es pérdida o dañada, o sufre retrasos debido a causa mayor o a omisiones del cliente, destinatario o terceras partes en particular: direcciones incorrectas o incompletas, fallos en la hoja de ruta, mal empaquetado. También estará excluida la responsabilidad de Delnext cuando la pérdida o daño resulten de los riesgos inherentes a cualquiera de los siguientes hechos:

    a) Falta o defectos en el empaquetamiento relacionados a bienes que, por su naturaleza, están sujetos a pérdida o daños cuando no se empaquetan correctamente.

    b) Mantenimiento, carga, limpieza, descarga de bienes por el remitente / cliente o destinatario o por otras personas en su nombre.

    c) Aplicación insuficiente o falta de las marcas o símbolos de los paquetes, cuando sea aplicable.

17. Responsabilidad Civil

La tarifa aplicada por Delnext incluye el precio de un seguro de responsabilidad a terceros para cubrir pérdidas y daños relacionados con el envío hasta un valor de 250.00 € (doscientos cincuenta euros). Además, el cliente puede añadir un cargo adicional para una mayor cobertura (ver punto 21). Delnext se compromete a hacer todo lo posible para realizar el servicio dentro del tiempo esperado / estimado. Para añadir el seguro, Delnext puede solicitar una recogida más rápida de los productos, y la factura de compra del contenido. De acuerdo a los Términos y Condiciones de Delnext, el cliente acepta que en caso de solicitar el pago de cualquier indemnización o compensación independientemente de su naturaleza legal, está tendrá un límite máximo del valor de compra de la factura o del peso del paquete, caso en el cual cualquier compensación puede tener un valor mínimo de diez euros por kilo (R.D nº 239/2003 de 4 Octubre) En caso de retraso en la entrega, la responsabilidad está limitada al valor del envío, y la indemnización no puede ser mayor que el valor mencionado anteriormente, y solo cuando la parte interesada pruebe el daño causado por el retraso.

18. Reclamaciones

En caso de defecto aparente de la mercancía o de defecto del embalaje, el destinatario deberá, en el momento de la aceptación de la mercancía, registrar una queja precisa y completa. Si el destinatario recibe la mercancía sin hacer ninguna queja, se presume que la mercancía está en buen estado. Cualquier reclamación relativa a daños o pérdidas deberá ser notificada por escrito a Delnext en un plazo de 15 (quince) días a partir de la fecha de emisión del pedido para envíos nacionales y de 45 (cuarenta y cinco) días para envíos internacionales. Si no se notifica a tiempo, Delnext no asumirá ninguna responsabilidad. La reclamación debe estar justificada y acompañada de pruebas del daño o la pérdida, incluyendo: documento de reclamación formal, conocimiento de embarque, copia del coste de la factura y documento de venta al cliente. Si el cliente identifica cualquier tipo de daño, deberá permanecer en posesión del pedido si Delnext decide recoger los objetos dañados. Si Delnext no puede recoger el pedido dañado, no asumirá ninguna responsabilidad por el contenido del mismo. Delnext no acepta que se suspendan, retrasen o aseguren los pagos de las facturas por la prestación de servicios, justificados por los retrasos en la resolución de las reclamaciones. En caso de disputa en la entrega, el cliente tiene 5 (cinco) días para notificar a Delnext por escrito la ocurrencia a partir del momento en que el envío es dado como entregado en la plataforma Delnext. El cliente o destinatario no podrá en ningún caso ponerse en contacto con los socios de Delnext para realizar una reclamación sobre el servicio, siendo los mismos responsabilidad exclusiva de Delnext.

19. Otros

A menos que se confirme de otra forma, los “días laborales” no incluyen Sábados, Domingos ni festivos públicos, considerando también los festivos públicos en el área de recogida, cuando esta no se realice en Portugal.

20. Responsabilidades del cliente / promotor

Al usar los servicios de Delnext, el cliente/promotor acepta:

    a) Asegurarse que la información proporcionada en el formulario de envío sea completa, precisa y veraz;

    b) Colaborar en todo lo concerniente a nuestro servicio;

    c) Proporcionarnos acceso a la casa, oficina u otro lugar, que sean el punto de recogida o entrega, y ser responsable de asegurarse que en estos lugares no hay materiales peligrosos, y que no hay peligro alguno para la salud o seguridad de nuestros empleados o la de los de nuestros socios;

    d) Proporcionar la información y material necesarios para acompañar el servicio, y asegurarse que esta información es precisa en todos los aspectos;

    e) No transportaremos ningún artículo incluido en la lista de artículos prohibidos;

    d) Nos reservamos el derecho a rechazar realizar cualquier envío a nuestra discreción.

21. Servicios Adicionales

Delnext ofrece a los clientes tres servicios opcionales durante el checkout. Las mismas opciones pueden añadirse pagando cierta suma. Los servicios y condiciones son los siguientes:

    a) Seguro adicional: todos los envíos tienen automáticamente un seguro de 10.00€ (diez euros) por kilo. Si el cliente lo desea, puede añadir un seguro superior para cubrir el valor total de los bienes. De esta forma, al realizar el pedido, el cliente debe marcar el valor del contenido en el campo “Valor del Contenido” (el valor asegurable no debe ser mayor a 300.00€ (trescientos euros), Delnext no se responsabiliza de envíos con valores mayores a esta cantidad, mostrando entonces la web un precio adicional para cubrir la cantidad introducida.

    b) Servicio de Atención Personalizado: al realizar un envío con Delnext, el cliente puede disponer de un Servicio de Atención Personalizado exclusivamente por email. Las respuestas serán proporcionadas con un margen de 48 horas debido al horario de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00).

        b.1 Email: Responder a email en dos horas, teniendo en cuenta el horario operativo de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00). Los emails serán respondidos en ese tiempo si el email recibido cumple estas condiciones: es la dirección email de la cuenta del cliente, es la dirección email del remitente o del destinatario; si el cliente envía un email desde una dirección distinta a la de su cuenta, no garantizamos responder en el tiempo anteriormente mencionado. Si Delnext no responde en el tiempo indicado a una dirección email válida, devolveremos los 3.99€ + IVA a petición del cliente.

        b.2)Llamada telefónica: Para recibir nuestra llamada telefónica, el cliente debe enviar un email info@delnext.com solicitando ser contactado por uno de nuestros empleados y proporcionando el número de teléfono donde llamar. Delnext se compromete a contactar con el cliente en el plazo de dos horas después de recibir el email con la solicitud de contacto, teniendo en cuenta el horario de Delnext (de Lunes a Viernes de 9h00 a 18h00). Si no podemos ponernos en contacto con el cliente en el tiempo indicado, le devolveremos 3,99 € + IVA.

    c) Opción Seguimiento del Envío Personalizado: Delnext le permite realizar un seguimiento de su envío hasta la entrega. Delnext no podrá notificarle problemas de entrega como: retrasos en el envío, intento erróneo de entrega, dirección incorrecta, entro otros… Si lo desea, puede añadir el Seguimiento de Envío Personalizado durante el checkout pagando 1.99€ + IVA. Al añadir esta opción, uno de los agente de Delnext realizará un seguimiento personalizado, y en caso de problemas con la entrega se lo notificará mediante email o teléfono. Si se produce un problema y no se le notifica por adelantado, Delnext le devolverá el pago adicional.

22. Zonas Remotas

Dependiendo del código postal, pueden existir recargos para ciertas áreas. Algunas áreas son consideradas por Delnext “zonas remotas”, y normalmente corresponden a islas o áreas de difícil acceso, como áreas en ciudades metropolitanas. Este recargo adicional se mostrará al introducir el código postal al final del proceso, antes de realizar el pago. Delnext se reserva el derecho a considerar “Zonas Remotas” cualquier lugar, incluso después que el envío haya sido recogido, e incluso aunque la web no indique ese lugar como zona remota. Delnext intentará llegar a un acuerdo sobre el valor adicional a pagar, en caso de no llegar a un acuerdo, el envío será devuelto al remitente sin coste adicional. Delnext se reserva el derecho a no realizar un envío por la razón que desee, proporcionando en ese caso una devolución total de lo pagado al cliente.

23. Envíos contrareembolso

Delnext podrá aceptar que algunos clientes empresariales envíen paquetes contrareembolso. Este servicio sólo puede ser utilizado por el cliente después de ser comunicado por correo electrónico que está en funcionamiento, hasta ese momento no será posible al cliente usufructuar de este servicio. El pago se puede realizar a través de efectivo o cajero automático (solo disponible en Portugal). En el caso del valor en efectivo, los repartidores pueden no tener cambio. Cualquier envío contrareembolso tendrá un suplemento adicional. Para los clientes empresariales que tengan acceso a este servicio, Delnext todo lo hará para que la liquidación de los cobros ocurra lo más rápido posible. Siendo que el cliente tendrá 3 meses, después de la entrega del paquete, para reclamar cualquier valor no liquidado referente al cobro del mismo.